202 跌宕起伏双十一 (第2/2页)

一台笔记本，在起居室里插上电源，同时登陆了旺旺，随时为顾客们答疑解惑，并及时增加库存。

    更多的人顾不上询问，直接下单。

    成交量以肉眼可见的速度攀升。

    十几分钟后，电商的系统宕机了。

    宕机了什么概念？那些辛辛苦苦填满的购物车都被清空了，顾客们刚点进去系统又崩溃了。商家也不好过，没有订单没有进账只有空白。

    “黛黛，断了，店面进不去了！”简妍急切地盯着雪千黛。

    “别急，不是我们网络的问题，应该是系统。所有的商家和顾客都一样。”雪千黛基本保持了沉着冷静。

    “眼下怎么办？”

    “等！”

    等系统恢复。

    与此同时，媒体对本此双十一的战果仍在持续报道。成交额在多少分钟突破了多少亿，将产生多少个包裹。

    等待总是焦灼的。

    “简，放轻松，和秦师兄聊聊天。系统好了我通知你。”

    可简妍哪有心思聊天啊？

    大概秦述感知到了简妍的心情，发了一条信息过来。“系统崩溃了，你在做什么？”

    简妍发了个百无聊赖的表情过去。“你还没睡吗？火团半夜又不需要派送订单。”

    “我陪你啊。”秦述发了个笑脸。

    陪你熬夜，与你同在。

    他又补充一条：“你睡前给我发一个信息。”

    简妍的嘴角，在他都没有察觉的状态下，上扬，快爬上耳根处。

    雪千黛看着这二位隔空互动，心里酸酸的。

    这时，霍云潮的电话打进来了。她的丁点不愉快瞬间云消雾散。

    “我就听听你的声音，等系统恢复了，我就挂掉。”

    好贴心的美人啊。

    她说好。“见证奇迹的时刻，就快到了。”

    大约凌晨十二点半的时候，淘宝系统恢复了。顾客们开始新一轮的买买买。两个淘宝新手店家也终止了交流，专注起生意来。

    这样的忙碌持续到了三点。

    两个人去休息，定了早晨七点的闹钟。

    接下来的购物更加理智，顾客有时候也会在买前咨询。热门爆款已经第六次增加库存。

    晚上十一点到十二点又是一轮购物高峰，因为双十一已经接近尾声，顾客们开始最后的狂欢剁手。

    凌晨十二点，是双十一返场。但折扣力度较之双十一当天低了很多。

    这一天，雪千黛和简妍满打满算，只休息了四个小时，但查看战果，销售额居然突破了千万。以冬装两百元的均价计算，产生了五万个订单。

    要知道，今年年中的时候，一家偏文艺风的淘宝老店的销售额也才是这个数。而生如夏花之妍，才上线三个月。

    雪千黛当即发了一条微博，庆祝这次促销的胜利。简妍转发。霍云潮大V转发。

    然而接下来，一个不算友好的事实发生。

    众多快递爆仓了。

    这意味着一个商品送达到客户手中的平均时间，可能要超过半个月，甚至一个月。媒体报道快递的情况以及顾客冲动消费后，退货率如何之高。

    噩运远没有结束。

    十四号开始，陆续有顾客申请了退货。

    一周后，第一批商品送到了顾客手中。

    然而雪千黛和简妍没有等来顾客的确认收货和好评，相反是更多的退货退款，以及差评。幸好雪千黛有先见之明，买了运单险。不然单是运费赔付就够她们喝一壶的。那时候购买运单险的店铺并没有普及。

    不应该发生的都发生了。

    店铺的信誉度下降了好几个百分点。

    因为上火，简妍嘴上长了好几个水泡。

    双十一半个月后，退货退款达到了高峰。几乎有一半的商品发生了退货。

    饶是雪千黛沉着，此刻也坐不住了。

    “我怀疑，有人针对我们的店铺，恶意退货以及差评。”